مقاله مدیریت
بخشی از چکیده:
مشتری و مشتری مداری از جمله مباحث پراهمیت و از موضوعات جالب در ادبیات مدیریت است. امروزه پیشرفت های علوم و فنون و توسعه فناوری های جدید شرایط را برای رقابتی شدن محصولات و خدمات فراهم ساخته است. ….
این مقاله در چهارمین کنفرانس ملی مدیریت عملکرد ارائه شده و حاوی ۱۴ صفحه است.